Derecho de desistimiento
En Contenedors Centelles SL, nuestros clientes disponen del derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente, en particular la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
1. Plazo para desistir
El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.
2. Condiciones para la devolución
Para ejercer el derecho de desistimiento deberán cumplirse las siguientes condiciones:
Los productos deberán devolverse en el mismo estado en que fueron recibidos.
No deberán presentar daños derivados de un uso inadecuado o negligencia por parte del cliente.
Solo se aceptarán devoluciones de productos adquiridos directamente a través del sitio web https://contenedors-centelles-sl.es.
3. Procedimiento de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:
Informar a Contenedors Centelles SL de su decisión mediante el envío del Formulario de Desistimiento o a través de un correo electrónico.
Una vez recibida y aceptada la solicitud, se procederá a organizar la recogida del producto en la dirección de entrega original, salvo acuerdo distinto entre las partes.
Correo electrónico de contacto:
(Indicar correo electrónico de atención al cliente)
4. Gastos de devolución
Los gastos de devolución se aplicarán según las siguientes condiciones:
A cargo del cliente
Cuando la devolución se deba a daños ocasionados por un uso incorrecto del producto.
A cargo de la empresa
Cuando la devolución se deba a defectos de fabricación o errores en el envío.
5. Reembolsos
Los reembolsos se realizarán mediante transferencia bancaria, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Condiciones del reembolso:
El plazo máximo para realizar el reembolso será de 14 días naturales desde la aceptación de la devolución.
El importe reembolsado incluirá el precio del producto y, cuando corresponda, los gastos de envío estándar.
6. Excepciones
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
Productos personalizados o fabricados bajo pedido específico del cliente.
Productos dañados por un uso inadecuado.
7. Contacto para ejercer el derecho
Para cualquier gestión relacionada con el derecho de desistimiento, el cliente puede contactar con:
Correo electrónico: contacto@contenedors-centelles-sl.es