Política de reembolso
En Contenedors Centelles SL queremos garantizar la tranquilidad y la confianza de nuestros clientes.
Por ello, ponemos a disposición una política de reembolso clara y transparente para todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web https://contenedors-centelles-sl.es.
1. Plazo de reembolso
El cliente tiene derecho a solicitar el reembolso de su compra dentro de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de entrega del pedido, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra Política de Envíos y Devoluciones.
2. Condiciones para la aceptación del reembolso
Para que un reembolso pueda ser aceptado, deben cumplirse las siguientes condiciones:
El producto debe encontrarse en el mismo estado en el que fue entregado.
No debe presentar daños ocasionados por un uso inadecuado, negligencia o manipulación incorrecta por parte del cliente.
En caso de defecto de fabricación o error en el envío, el reembolso se realizará de forma íntegra.
No se aceptarán reembolsos en productos personalizados o fabricados bajo pedido específico del cliente.
3. Gastos de devolución y reembolso
Los gastos asociados a la devolución y al reembolso se aplicarán de la siguiente forma:
A cargo del cliente
Cuando la devolución se deba a:
daños causados por un uso indebido
manipulaciones incorrectas del producto.
A cargo de la empresa
Cuando la devolución se deba a:
defectos de fabricación
errores en el envío del producto.
4. Método de reembolso
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, es decir, transferencia bancaria.
Las condiciones del proceso son las siguientes:
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales.
El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que el reembolso haya sido procesado.
5. Procedimiento para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, el cliente deberá seguir el siguiente procedimiento:
Enviar una solicitud de devolución al correo electrónico de atención al cliente indicando el número de pedido.
Nuestro equipo revisará la solicitud y, si procede, confirmará la aceptación de la devolución.
Se organizará la recogida del producto en la dirección donde fue entregado originalmente, salvo acuerdo distinto.
Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso correspondiente.
Correo electrónico de contacto:
(Indicar correo electrónico de atención al cliente)
6. Legislación aplicable
La presente Política de Reembolso se rige por la legislación española vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.